Hiểu rõ mục tiêu quảng cáo
Đầu tiên, chúng ta cần nhận thức rằng năm 2024 đã đến, nếu sếp vẫn còn chỉ nhìn vào giá mess (tin nhắn) để tối ưu quảng cáo, chắc chắn sếp đang đi sai hướng. Hiện tại, điều quan trọng là phải quan sát chính xác từ trình quản lý quảng cáo về số lượng đơn hàng, nguồn gốc từ chiến dịch nào và doanh thu thu về. Chỉ khi hiểu rõ những chỉ số này, sếp mới có thể đánh giá hiệu quả thực sự của quảng cáo.
Cách giải quyết vấn đề dữ liệu
Sử dụng công cụ đúng cách
Để giải quyết vấn đề này, sếp nên sử dụng các công cụ như Haravan, Sapo, Pancake để đẩy dữ liệu lên trực tiếp trình quản lý quảng cáo. Tuy nhiên, nhiều người trong chúng ta lại gặp khó khăn trong việc đẩy dữ liệu chính xác.
Tránh sai lầm phổ biến
Khi đẩy dữ liệu từ Poscake lên trình quản lý quảng cáo, một trong những sai lầm lớn nhất mà nhiều người mắc phải là lựa chọn trạng thái "MỚI". Khi khách hàng chỉ cung cấp số điện thoại, một số người coi đó là một lượt mua hàng. Thực tế, việc chỉ có số điện thoại không đồng nghĩa với việc khách đã xác nhận đơn hàng. Việc này sẽ không đảm bảo tính chính xác giữa trình quản lý quảng cáo và quản lý đơn hàng.
Bên cạnh đó, nếu sếp để nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng, thời gian sẽ bị chậm lại vì cần phải đợi nhân viên xác nhận, dẫn đến tình trạng trì hoãn thông báo lượt mua hàng.
Giải pháp hiệu quả
Vậy giải pháp là gì? Một cách hiệu quả chính là tracking trạng thái trước mua. Nhiều nhà quảng cáo chỉ chú trọng vào lượt mua mà không theo dõi trạng thái trước khi mua.
Những chỉ số cần theo dõi
Ví dụ, khi khách hàng mua hàng trên website, các trạng thái trước khi mua hàng gồm: Xem sản phẩm, Thêm vào giỏ hàng, và Cuối cùng là Mua hàng. Trạng thái "Thêm vào giỏ hàng" có thể là một chỉ số hữu ích để đánh giá khả năng chuyển đổi từ người tiêu dùng thành khách hàng.
Tracking trong quảng cáo tin nhắn
Nếu trong các chiến dịch tin nhắn cũng có thể tracking được trạng thái thì chúng ta sẽ có cái nhìn ở mức độ sâu hơn vào hành vi khách hàng.
Trong trường hợp sử dụng POScake, sếp có thể cài đặt để theo dõi những trạng thái như sau:
- Hệ thống ghi nhận trạng thái khách hàng cung cấp số điện thoại (tức là trạng thái "Đơn mới") và đẩy lên trình quản lý quảng cáo với trạng thái "Bắt đầu thanh toán".
- Khi khách hàng đã chốt số lượng và giá trị sản phẩm, xác nhận đơn hàng thì sếp sẽ đẩy lên trình quảng cáo với lượt mua hàng.
Điều này giúp sếp có hai chỉ số mạnh mẽ để theo dõi: số lượt bắt đầu thanh toán và số lượt mua hàng. Kết quả đánh giá quảng cáo sẽ chính xác hơn nhiều và áp dụng được cho cả các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Những hiểu lầm khi dùng trình quản lý quảng cáo
Tại sao đơn hàng lại báo chậm?
Một số người cho rằng trình quản lý quảng cáo thông báo đơn hàng chậm, thường từ 6 đến 12 giờ. Thực tế cho thấy, điều này thường do họ chưa hiểu rõ cách thức hoạt động hoặc đã cài đặt sai. Một trong những sai lầm lớn nhất là không cài API chuyển đổi. Nếu không có API, đơn hàng trên trình quảng cáo sẽ bị thiếu và gây ra độ trễ nhỏ. Tuy nhiên, điều này không quá nghiêm trọng vì đa phần mọi người đều cho phép tracking.
Nắm vững quy trình đẩy dữ liệu
Ngoài ra, các nhà quảng cáo cũng cần phải hiểu rõ cách đẩy dữ liệu lên trình quản lý. Thí dụ, nếu sếp cài đặt trạng thái "XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG" là 1 lượt mua hàng, sếp cần đợi nhân viên xác nhận đơn, thì mới thấy lượt mua trên trình quảng cáo.
Do đó, cách giải quyết là nên đẩy tự động và tracking theo số điện thoại đã nhận. Chỉ khi nhân viên hoàn tất xác nhận, thì tính đó là một lượt mua hàng.
Kết luận
Tóm lại, việc biết quảng cáo có chạy đúng tệp và đem về data chất lượng không chỉ phụ thuộc vào việc kiểm tra lượt mua hàng. sếp cần có sự theo dõi chủ động từ các trạng thái trước mua, từ cách thức đẩy dữ liệu cho đến việc sử dụng đúng công cụ. Hi vọng rằng những kinh nghiệm chia sẻ của tôi sẽ giúp sếp có cái nhìn sâu sắc hơn về việc quản lý quảng cáo hiệu quả. Nếu sếp có bất kỳ ý kiến hay câu hỏi gì, xin hãy để lại comment phía dưới. Hãy cùng nhau học hỏi để ngày càng tiến bộ hơn trong lĩnh vực này. Đừng quên theo dõi 3° Agency để cập nhật thêm nhiều kiến thức bổ ích về Digital Marketing!
Bình luận