1. Cần chuẩn bị những gì khi chạy quảng cáo Facebook?
Trước khi bắt đầu chạy quảng cáo, bạn cần chuẩn bị một số yếu tố quan trọng để chiến dịch hoạt động ổn định và hạn chế rủi ro trong quá trình vận hành.
| Tài khoản Business Manager | Là công cụ quản lý doanh nghiệp do Meta cung cấp. Công cụ này giúp bạn quản lý tập trung nhiều tài khoản quảng cáo, fanpage, pixel và phương thức thanh toán trong cùng một hệ thống. Đối với những doanh nghiệp hoặc đội marketing chạy quảng cáo thường xuyên, việc sử dụng Business Manager sẽ giúp quản lý chiến dịch chuyên nghiệp và an toàn hơn. |
| Fanpage Facebook | Fanpage là nơi hiển thị nội dung quảng cáo và tương tác với khách hàng. Vì vậy bạn cần tối ưu fanpage trước khi chạy ads, bao gồm:
Trong thực tế, nhiều chiến dịch quảng cáo không hiệu quả chỉ vì fanpage thiếu nội dung hoặc chưa tạo được sự tin tưởng với người xem. |
| Tài khoản quảng cáo | Tài khoản quảng cáo cần được thiết lập đúng:
Trong quá trình chạy quảng cáo, một số nhà bán hàng có thể gặp tình trạng tài khoản bị hạn chế hoặc checkpoint. Vì vậy nhiều người lựa chọn sử dụng các tài khoản có độ uy tín cao hoặc hệ thống tài khoản ổn định để đảm bảo chiến dịch không bị gián đoạn. |
| Phương thức thanh toán | Bạn có thể thêm các phương thức thanh toán như:
Đây là điều kiện bắt buộc để hệ thống Facebook có thể trừ chi phí quảng cáo. |
| Nội dung quảng cáo | Nội dung quảng cáo bao gồm:
Một nội dung quảng cáo tốt cần đánh đúng insight khách hàng và tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook. |
2. Hướng dẫn cách tự chạy quảng cáo Facebook qua 5 bước
Trước khi chạy quảng cáo Facebook, đùng quên ghi nhớ các quy định của Facebook để tránh bị khóa hoặc không duyệt chiến dịch lên camp nhé. Đây là 15 chín sách quảng cáo Facebook mới cập nhật mà ai cũng phải biết . Đọc tại đây
Bước 1: Thêm phương thức thanh toán
Trước khi chạy quảng cáo, bạn cần thêm phương thức thanh toán trong tài khoản.
Các bước thực hiện:
-
Vào Lập hóa đơn và thanh toán
-
Chọn Cài đặt thanh toán
-
Nhấn Thêm phương thức thanh toán
Sau đó bạn nhập các thông tin:
-
Quốc gia
-
Đơn vị tiền tệ
-
Múi giờ
Tiếp theo bạn chọn phương thức thanh toán phù hợp. Có hai hình thức phổ biến:
- Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ: Bạn có thể chạy quảng cáo trước và Facebook sẽ tự động trừ tiền vào thẻ khi đến ngưỡng thanh toán.
- Ví MoMo: Nếu sử dụng ví MoMo, bạn cần nạp tiền vào ví trước rồi mới có thể bắt đầu chạy quảng cáo.
Chuẩn bị tài khoản Business Manager, fanpage và phương thức thanh toán là bước đầu tiên trước khi bắt đầu chạy quảng cáo Facebook. Đặc biệt là các Page chưa từng chạy quảng cáo trước đó
Bước 2: Tạo chiến dịch quảng cáo
Truy cập trình quản lý quảng cáo
Có hai cách để vào Ads Manager:
Cách 1: Truy cập từ menu Facebook và chọn Trình quản lý quảng cáo
Cách 2: Truy cập trực tiếp đường link: adsmanager.facebook.com
Trình quản lý quảng cáo Facebook (Ads Manager) là nơi tạo và quản lý tất cả chiến dịch Facebook Ads.
Tạo chiến dịch quảng cáo
Sau khi vào Ads Manager, bạn nhấn Tạo và lựa chọn mục tiêu chiến dịch.
Các mục tiêu phổ biến gồm:
-
Nhận diện thương hiệu
-
Lưu lượng truy cập
-
Tương tác
-
Khách hàng tiềm năng
-
Cài đặt ứng dụng
-
Doanh số
Ví dụ nếu bạn muốn tăng lượt tương tác cho bài viết thì có thể chọn mục tiêu Tương tác.
Thiết lập chiến dịch
Bạn cần đặt tên chiến dịch theo cấu trúc dễ quản lý, ví dụ:
Tên sản phẩm + mục tiêu + ngày setup.
Ngoài ra bạn có thể thiết lập thêm:
-
Thử nghiệm A/B
-
Ngân sách chiến dịch
-
Advantage+ (tối ưu ngân sách tự động)
Tuy nhiên nếu ngân sách nhỏ thì bạn nên kiểm soát ngân sách thủ công để dễ tối ưu hơn.
Bước 3: Tạo nhóm quảng cáo
Nhóm quảng cáo là phần quyết định quảng cáo của bạn sẽ hiển thị cho ai.
Bạn cần thiết lập:
-
Tệp khách hàng
-
Khu vực
-
Độ tuổi
-
Giới tính
-
Vị trí hiển thị
-
Ngân sách
Đặt tên nhóm quảng cáo
Bạn nên đặt tên theo cấu trúc:
Sản phẩm – độ tuổi – khu vực – ngân sách
Ví dụ:
Giày thể thao – nam 18–30 – HCM – 200k
Cách đặt tên này giúp dễ theo dõi hiệu quả của từng nhóm quảng cáo.
Chọn mục tiêu chuyển đổi
Nếu mục tiêu của bạn là tăng tin nhắn, hãy chọn Đích đến của tin nhắn.
Facebook sẽ tối ưu quảng cáo cho những người có khả năng nhắn tin cao.
Chọn fanpage
Bạn cần chọn đúng fanpage kinh doanh để tránh nhầm lẫn khi chạy quảng cáo.
Thiết lập đối tượng khách hàng
Bạn có thể chọn:
-
Khu vực địa lý
-
Độ tuổi
-
Giới tính
-
Sở thích
-
Hành vi
Ví dụ nếu bán đồ thể thao bạn có thể target các sở thích như:
-
Gym
-
Thể thao
-
Tập luyện
Xem thêm: Bật mí 20 cách tăng tương tác Facebook miễn phí cho fanpage và trang cá nhân
Bước 4: Tạo nội dung quảng cáo
Bạn có thể sử dụng:
-
Bài viết có sẵn trên fanpage
-
Hoặc tạo nội dung quảng cáo mới
Các định dạng quảng cáo phổ biến:
-
Hình ảnh
-
Video
-
Carousel
Nếu tạo quảng cáo mới, bạn cần chuẩn bị:
-
Nội dung text
-
Hình ảnh hoặc video
-
Nút kêu gọi hành động
Một nội dung quảng cáo tốt cần rõ ràng, dễ hiểu và đánh đúng nhu cầu của khách hàng.
Bước 5: Tạo mẫu tin nhắn
Nếu chạy quảng cáo tin nhắn, bạn nên tạo sẵn một đoạn hội thoại mẫu.
Ví dụ:
Chào bạn, bên mình rất vui được hỗ trợ.
Bạn cần tư vấn sản phẩm hay muốn biết giá chi tiết?
Tin nhắn nên:
-
Ngắn gọn
-
Thân thiện
-
Dễ phản hồi
Sau khi hoàn tất, bạn nhấn Đăng để Facebook bắt đầu xét duyệt quảng cáo.
3. Đo lường và tối ưu hiệu quả quảng cáo
Sau khi đã khởi tạo qunagr cáo, bạn cần theo dõi và nắm chắc các chỉ số dưới đây để đánh giá chiến dịch có hiệu quả với mục tiêu, KPI và ngân sách đã đề ra hay không.
| Chỉ số | Định nghĩa | Ý nghĩa & Cách ứng dụng |
| 1. Lượt tiếp cận (Reach) | Số người duy nhất đã nhìn thấy quảng cáo của bạn ít nhất một lần. | Cho biết mức độ phủ sóng của chiến dịch. Chỉ số này càng cao thì quảng cáo tiếp cận càng nhiều người. Thích hợp để đo hiệu quả brand awareness (nhận diện thương hiệu). |
| 2. Lượt hiển thị (Impressions) | Tổng số lần quảng cáo xuất hiện trên màn hình người dùng, bao gồm cả trường hợp một người nhìn thấy nhiều lần. | Giúp đo tần suất hiển thị. Dùng để đánh giá hiệu quả với CPM (chi phí/1.000 hiển thị). Impressions cao + CPM thấp = quảng cáo đang phân phối tốt và tiết kiệm ngân sách. |
| 3. Lượt nhấp chuột (Clicks) | Số lần người dùng tương tác bằng cách nhấp vào quảng cáo: link, ảnh, video, nút CTA (call-to-action)... | Dùng để đo mức độ quan tâm hoặc tương tác của người xem. Bạn nên theo dõi đúng loại click theo mục tiêu chiến dịch. |
| 4.Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) | Tỷ lệ phần trăm giữa số lượt nhấp chuột và số lượt hiển thị. Công thức: (Clicks / Impressions) x 100. | Cho biết mức độ hấp dẫn của nội dung quảng cáo. CTR thấp có thể do ảnh, tiêu đề, mô tả không đủ thu hút hoặc quảng cáo không đúng đối tượng mục tiêu. CTR cao giúp tăng điểm chất lượng và giảm chi phí. |
| 5. Chuyển đổi (Conversions) | Số hành động cụ thể người dùng thực hiện sau khi tương tác với quảng cáo: mua hàng, đăng ký, điền form, tải app… | Là chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu quả cuối cùng của quảng cáo. cần kiểm tra lại trang đích (landing page), nội dung CTA. |
| 6. Chi phí mỗi đơn hàng (CPO) | Chi phí trung bình bạn phải bỏ ra để tạo ra 1 đơn hàng từ quảng cáo. Tính bằng: Tổng chi phí quảng cáo / Số đơn hàng. | CPO càng thấp → hiệu quả càng cao. Nếu CPO quá cao → cần xem lại nội dung, target đối tượng, giá sản phẩm hoặc trải nghiệm mua hàng. |
| 7. ROAS (Return on Ad Spend) | Tỷ lệ lợi nhuận so với chi phí quảng cáo. Công thức: Doanh thu / Chi phí quảng cáo. | ROAS > 1 → quảng cáo đang sinh lời. ROAS < 1 → đang lỗ. Đây là chỉ số cực kỳ quan trọng khi tối ưu quảng cáo cho mục tiêu doanh thu hoặc lợi nhuận, nhất là khi chạy bán hàng trực tiếp. |
4. Bí kíp chạy quảng cáo Facebook hiệu quả
Sau khi đã biết cách thiết lập chiến dịch quảng cáo, việc tối ưu hiệu quả là bước rất quan trọng. Trong thực tế, nhiều người chạy quảng cáo Facebook vẫn tiêu tốn khá nhiều ngân sách nhưng chưa mang lại kết quả như mong muốn. Nguyên nhân thường đến từ việc chưa tối ưu đúng nội dung, thời điểm chạy hoặc cách phân bổ ngân sách. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp bạn tối ưu hiệu quả khi chạy quảng cáo Facebook giúp tối ưu quảng cáo để tăng hiệu quả và giảm chi phí. Đây là những mẹo được nhiều người chạy Facebook Ads áp dụng trong thực tế.
4.1. Chạy quảng cáo đúng khung giờ:
Thời điểm chạy quảng cáo ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả chiến dịch. Theo kinh nghiệm của nhiều nhà quảng cáo, khung giờ từ 8h30 sáng đến 19h tối thường mang lại hiệu quả tốt vì đây là lúc người dùng online nhiều và dễ đưa ra quyết định mua hàng. Bạn có thể nghiên cứu thời điểm mà lượng truy cập Fanpage cao nhất trong ngày hoặc tuần với ngành hàng của mình, từ đó chọn thời gian chạy quảng cáo phù hợp. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này.
4.2.Tối ưu hình ảnh quảng cáo
Hình ảnh là yếu tố thu hút sự chú ý đầu tiên của người dùng khi nhìn thấy quảng cáo. Vì vậy bạn nên sử dụng hình ảnh rõ nét, đúng kích thước và thể hiện rõ lợi ích của sản phẩm. Đặc biệt chú ý đến việc tối ưu kích thước quảng cáo trên cả thiết bị di động, tận dụng tối đa những lợi ích mà nó mang lại.
Đối với người mới chạy quảng cáo, việc quảng cáo bài viết thường mang lại hiệu quả tốt hơn quảng cáo tăng like fanpage. Một bài viết bán hàng có nội dung hấp dẫn và hình ảnh tốt sẽ giúp tăng tương tác và dễ tạo đơn hàng hơn.
Xem thêm: Tổng hợp kích thước ảnh đăng chuẩn Facebook mới nhất 2026
4.3. Quảng cáo bài viết thay vì quảng cáo like page
Khi thiết lập mục tiêu quảng cáo, bạn đừng nên lựa chọn loại quảng cáo like fanpage vì nếu chưa thực sự hiểu về cách chạy quảng cáo trên Facebook thì loại quảng cáo này sẽ rất đắt tính trên mỗi lượt like fanpage.Với các bạn mới, nên lựa chọn chạy quảng cáo bài viết trên Facebook. Hãy đầu tư vào một bài viết bán hàng thật "chất" sau đó quảng cáo post đó, đừng quên tối ưu hình ảnh, như vậy quảng cáo sẽ đạt được hiệu quả tốt mà vẫn tiết kiệm chi phí.
4.4.Ưu tiên bài viết có nhiều tương tác
Với những bài viết có sẵn trên fanpage, khi chạy quảng cáo một post đã có một lượng tương tác lớn bao giờ cũng sẽ hiệu quả và giá rẻ hơn so với một bài viết mới. Bài viết bán hàng nên để một thời gian trên page để thu hút lượng tương tác tự nhiên trước, sau đó mới chạy quảng cáo. Cách này vừa giảm chi phí, vừa giúp bạn hạn chế bị Facebook đánh giá spam, tránh tình huống bị khóa tài khoản.
4.5. Chia nhỏ chiến dịch quảng cáo
Theo kinh nghiệm của nhiều người thì cùng là 100k ngân sách một ngày nhưng nếu bạn đổ tất cả 100k vào một post thì lượt tiếp cận sẽ thấp hơn là bạn chia nhỏ 100k thành 3-5 chiến dịch. Tuy nhiên, nếu ngân sách cho phép hãy chạy từ 100k đổ lên, đây là mức tối thiểu đảm bảo bạn dễ tiếp cận nhiều đối tượng hơn. Hãy chạy ngân sách vài chục nghìn cho các chiến dịch đơn thuần là tăng tương tác cho page hoặc cho các bài viết "mồi" với page mới để nâng cao tín hiệu tốt cho page.
Ví dụ dễ hiểu, bạn có thể chia nhỏ đối tượng theo mục đích, tệp đối tượng, độ tuổi, hoặc hành vi học... Có rất nhiều cách có thể giúp chia nhỏ chiến dịch quảng cáo để tối ưu hoặc test hiệu quả.
- Chọn đối tượng mục tiêu khác nhau: Một chiến dịch có thể nhắm đến nhóm tuổi trẻ, trong khi một chiến dịch khác có thể nhắm đến người trưởng thành.
- Thay đổi nội dung sáng tạo: Một chiến dịch có thể sử dụng hình ảnh, video, hoặc thông điệp khác nhau để xem cái nào thu hút người xem tốt nhất.
4.6. Sử dụng phần mềm để quản lý comment, inbox
Đừng rep từng comment, inbox thủ công, hãy tối ưu công sức thông qua các app, phần mềm để quản lý và tự động trả lời khách hàng với kịch bản lên sẵn. Điều này không chỉ tạo cảm giác khách hàng được quan tâm ngay khi họ đang cần mà còn giúp bạn không phải mệt mỏi cả ngày dài, và không thể làm việc khác chỉ vì lượng tin nhắn nhiều hơn dự kiến. Đây cũng là cách làm chuyên nghiệp rất nniều page đang bán hàng triển khai và áp dụng.
4.7. Nghiên cứu đối tượng Facebook:
Phân tích và nghiên cứu đặc điểm đối tượng tiềm năng cho sản phẩm dịch vụ mà bạn muốn chạy, để thiết lập quảng cáo nhắm đến đối tượng chính xác, tăng hiệu quả và giảm ngân sách cho chiến dịch. Hãy luôn đặt các câu hỏi sau về khách hàng và đối tượng bạn muốn chạy Ads tiếp cận:
- Họ là ai
- Độ tuổi nào
- Giới tính gì
- Hành vi gì?
- Sở thích của họ
- Họ thường online ở đâu?
- Họ gặp những nỗi đau gì?
- Điều gì khiến họ phải ra quyết định mua hàng? Hoặc điều gì sẽ thu hút họ để họ quyết định mua hàng của mình mà không phải đối thủ?
Với các page chuẩn tệp ngay từ đầu thì việc remarketing hoặc chạy Ads dựa trên các tệp có sẵn của page là một điều cực kì có lợi. Nhưng để làm được điều này thì cần những nhân sự xây Fanpge cứng và có chiến lược tốt, chấp nhận thời gian phát triển page dài hơn so với dự kiến.
4.8. Kết hợp đa kênh:
Đối với những sản phẩm khó target thì bạn nên kết hợp đa kênh với nền tảng quảng cáo khác nhưTikTok Ads. Lúc này sẽ chạy song song cả Facebook và TikTok cùng một lúc tạo cho hiệu suất cao hơn so với chạy 1 kênh riêng biệt. Để biết sâu hơn kỹ thuật này, bạn hãy tham gia các khóa học về Marketing online chạy quảng cáo chuyên sâu về 2 nền tảng này tại 3 Độ Agency. Chương trình học 1:1, đội ngũ giảng viên đều là các nhân viên Ads cứng, gắn bó từ 3- 5 năm kinh nghiệm. Tài liệu giảng dạy thực tế, dễ hiểu và đảm bảo học viên có thể thực hành được luôn.
5. Một số câu hỏi thường gặp về chạy quảng cáo Facebook
Trong quá trình chạy quảng cáo Facebook, đặc biệt với những người mới bắt đầu, sẽ có rất nhiều câu hỏi liên quan đến chi phí quảng cáo, hiệu quả chiến dịch hoặc cách xử lý khi quảng cáo không ra đơn. Thực tế cho thấy, phần lớn các vấn đề khi chạy Facebook Ads không chỉ nằm ở việc thiết lập quảng cáo mà còn liên quan đến nội dung, tệp khách hàng và cách tối ưu chiến dịch.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà đội ngũ 3 Độ Agency thường xuyên nhận được khi tư vấn cho các chủ shop, doanh nghiệp và các đội marketing triển khai quảng cáo Facebook.
Câu 1: Chi phí tối thiểu để chạy quảng cáo Facebook là bao nhiêu?
Facebook cho phép bạn bắt đầu chạy quảng cáo với ngân sách khá thấp, chỉ khoảng 1–2 USD/ngày (tương đương khoảng 25.000 – 50.000 VNĐ). Tuy nhiên, mức ngân sách này chủ yếu chỉ phù hợp để test thử nội dung quảng cáo hoặc kiểm tra phản ứng ban đầu của thị trường.
Trong thực tế, để Facebook có đủ dữ liệu tối ưu và phân phối quảng cáo hiệu quả, bạn nên bắt đầu chiến dịch với ngân sách khoảng 150.000 – 500.000 VNĐ/ngày cho mỗi nhóm quảng cáo và duy trì trong ít nhất 3–5 ngày. Đây là khoảng thời gian cần thiết để thuật toán Facebook học hành vi người dùng và xác định tệp khách hàng phù hợp.
Ví dụ:
Một shop bán mỹ phẩm khi chạy quảng cáo với ngân sách khoảng 300.000 VNĐ/ngày có thể tiếp cận khoảng 8.000 – 12.000 người và tạo ra khoảng 40 – 70 lượt nhắn tin nếu nội dung và tệp khách hàng được tối ưu tốt.
Tại 3 Độ Agency, khi triển khai dịch vụ chạy quảng cáo Facebook Ads cho doanh nghiệp, đội ngũ thường xây dựng chiến lược test quảng cáo theo từng giai đoạn. Thay vì dồn toàn bộ ngân sách vào một chiến dịch lớn ngay từ đầu, chúng tôi thường chia ngân sách thành nhiều nhóm nhỏ để test nội dung, tệp khách hàng và vị trí hiển thị trước khi scale ngân sách.
Câu 2: Chạy quảng cáo Facebook khi page mới lập có hiệu quả không?
Fanpage mới hoàn toàn có thể chạy quảng cáo, tuy nhiên hiệu quả thường không cao bằng các fanpage đã có sẵn lượng tương tác và người theo dõi. Nguyên nhân là do fanpage mới chưa có đủ dữ liệu hành vi người dùng để Facebook tối ưu phân phối quảng cáo.
Một fanpage mới thường gặp các vấn đề như:
-
Ít bài viết hoặc nội dung chưa hấp dẫn
-
Chưa có lượt tương tác tự nhiên
-
Chưa có tệp khách hàng để remarketing
Để cải thiện hiệu quả quảng cáo cho fanpage mới, bạn nên thực hiện các bước sau:
-
Tối ưu fanpage đầy đủ thông tin: ảnh đại diện, ảnh bìa, mô tả và thông tin liên hệ
-
Đăng khoảng 10 – 15 bài viết chất lượng trước khi chạy quảng cáo
-
Chạy quảng cáo mục tiêu tăng tương tác hoặc tăng lượt xem video trước để tạo tín hiệu cho fanpage
-
Sau khi đã có tệp người dùng ban đầu, triển khai quảng cáo chuyển đổi hoặc quảng cáo tin nhắn
Trong nhiều dự án mà 3 Độ Agency triển khai cho các doanh nghiệp mới xây dựng fanpage, đội ngũ thường kết hợp giữa dịch vụ xây dựng nội dung fanpage và chạy quảng cáo Facebook. Việc này giúp fanpage có nền tảng nội dung tốt hơn trước khi bắt đầu đẩy mạnh quảng cáo bán hàng.
Câu 3: Facebook có giới hạn số lượng chiến dịch đang hoạt động không?
Facebook không giới hạn số lượng chiến dịch quảng cáo mà bạn có thể tạo trong một tài khoản quảng cáo. Tuy nhiên, nền tảng sẽ có giới hạn chi tiêu (spending limit) tùy theo độ uy tín của tài khoản.
Ví dụ:
-
Tài khoản mới thường có giới hạn chi tiêu khoảng 50 – 150 USD/ngày
-
Sau một thời gian chạy ổn định, giới hạn có thể tăng lên 500 – 1.000 USD/ngày hoặc cao hơn
Mặc dù Facebook không giới hạn số lượng chiến dịch, nhưng việc chạy quá nhiều chiến dịch cùng lúc có thể khiến ngân sách bị phân tán và khó tối ưu hiệu quả.
Thông thường, một cấu trúc quảng cáo hợp lý sẽ gồm:
-
1 – 2 chiến dịch chính
-
3 – 5 nhóm quảng cáo
-
2 – 3 mẫu quảng cáo trong mỗi nhóm
Cách setup này giúp Facebook có đủ dữ liệu để tối ưu phân phối.
Trong các dự án triển khai quảng cáo cho doanh nghiệp, 3 Độ Agency thường áp dụng mô hình test – tối ưu – scale. Tức là test nhiều nhóm quảng cáo nhỏ ban đầu, sau đó chỉ giữ lại những nhóm hiệu quả để tăng ngân sách, từ đó giúp giảm chi phí mỗi đơn hàng.
Xem thêm: Chiến lược quảng cáo hiệu quả trên Facebook Reels
Câu 4: Chạy quảng cáo Facebook mà không ra đơn thì nên làm gì?
Đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất khi chạy quảng cáo Facebook. Rất nhiều người cho rằng quảng cáo không ra đơn là do Facebook phân phối kém, nhưng thực tế nguyên nhân thường đến từ nhiều yếu tố khác nhau.
Bạn nên kiểm tra theo 3 nhóm yếu tố chính sau:
1. Vấn đề từ nội dung quảng cáo
Nội dung quảng cáo đóng vai trò quyết định việc người dùng có dừng lại xem quảng cáo hay không.
Một số lỗi thường gặp gồm:
-
Hình ảnh quảng cáo chưa đủ thu hút
-
Nội dung quá dài hoặc khó hiểu
-
Không có CTA rõ ràng như “Nhắn tin ngay”, “Đăng ký tư vấn”, “Mua ngay hôm nay”
Ví dụ:
Một quảng cáo bán giày chỉ đăng hình sản phẩm đơn giản thường có CTR khoảng 0.8% – 1%, trong khi một quảng cáo có video review hoặc feedback khách hàng có thể đạt CTR 2% – 4%.
2. Vấn đề từ tệp khách hàng (target)
Nếu target sai tệp khách hàng, quảng cáo có thể tiếp cận nhiều người nhưng không mang lại đơn hàng.
Một số lỗi target phổ biến:
-
Target quá rộng (ví dụ toàn quốc, mọi độ tuổi)
-
Target quá hẹp khiến quảng cáo khó phân phối
-
Không sử dụng tệp Custom Audience hoặc Lookalike Audience
Trong nhiều chiến dịch quảng cáo Facebook mà 3 Độ Agency triển khai, việc tối ưu tệp khách hàng thường giúp giảm chi phí mỗi đơn hàng từ 20% – 40% so với khi target thủ công ban đầu. Có thể sử dụng chiến thuật chạy qunagr cáo tiếp cận lại những người đã từng tương tác với doanh nghiệp để tăng thêm hiệu qủa. Hiểu rõ về sự khác nhau giữa Remarketing Facebook và Retargeting Facebook để chạy ads chuẩn.
3. Vấn đề từ sản phẩm hoặc phễu bán hàng
Ngay cả khi quảng cáo hoạt động tốt, nếu phễu bán hàng không tối ưu thì tỷ lệ chuyển đổi vẫn thấp.
Một số vấn đề phổ biến gồm:
-
Giá sản phẩm chưa cạnh tranh
-
Không có chương trình ưu đãi hấp dẫn
-
Inbox trả lời chậm
-
Chatbot phản hồi quá cứng nhắc
Ví dụ:
Nếu khách hàng nhắn tin nhưng phải chờ 15 – 20 phút mới được trả lời, khả năng mất khách là rất cao.
Để cải thiện tình trạng này, bạn nên:
-
Tối ưu nội dung quảng cáo
-
Test nhiều mẫu quảng cáo khác nhau
-
Sử dụng A/B testing để so sánh hiệu quả
Câu 5: Làm gì khi quảng cáo Facebook bị từ chối?
Trong quá trình chạy quảng cáo, đôi khi bạn có thể gặp tình trạng quảng cáo bị Facebook từ chối. Nguyên nhân thường liên quan đến việc vi phạm chính sách quảng cáo của nền tảng.
Để xử lý vấn đề này, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Kiểm tra lý do bị từ chối
Facebook thường gửi thông báo chi tiết về lý do quảng cáo không được phê duyệt.
Một số nguyên nhân phổ biến gồm:
-
Sử dụng từ ngữ nhạy cảm như “cam kết”, “đảm bảo”, “giảm cân nhanh”…
-
Quảng cáo các sản phẩm bị hạn chế như thuốc, thực phẩm chức năng hoặc dịch vụ tài chính
-
Nội dung gây hiểu lầm hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Bước 2: Chỉnh sửa quảng cáo và gửi xét duyệt lại
Nếu quảng cáo chỉ vi phạm lỗi nhỏ, bạn có thể chỉnh sửa nội dung hoặc hình ảnh rồi gửi lại để Facebook xét duyệt. Trong trường hợp bạn tin rằng quảng cáo không vi phạm chính sách, bạn có thể gửi kháng nghị (appeal) để Facebook kiểm tra lại. Bạn cũng nên lưu ý rằng nếu tài khoản quảng cáo bị từ chối nhiều lần, hệ thống có thể đánh dấu tài khoản là rủi ro cao, từ đó ảnh hưởng đến khả năng phân phối quảng cáo sau này.
Trong những trường hợp phức tạp như tài khoản bị hạn chế hoặc quảng cáo bị từ chối nhiều lần, nhiều doanh nghiệp thường lựa chọn sử dụng dịch vụ hỗ trợ và tối ưu quảng cáo Facebook từ các agency như 3 Độ Agency để kháng, thời gian lấy kháng các lỗi nhanh chỉ trong vòng 24h, với các lỗi lớn thì thường mất 3-5 ngày để xử lý nhanh hơn.
Kết luận
Trên đây là những câu hỏi thường gặp khi chạy quảng cáo Facebook mà nhiều chủ shop và doanh nghiệp gặp phải. Khi hiểu rõ cách hoạt động của Facebook Ads, biết cách tối ưu nội dung, tệp khách hàng và phễu bán hàng, bạn hoàn toàn có thể cải thiện hiệu quả quảng cáo và gia tăng doanh số. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tối ưu chiến dịch hoặc muốn xây dựng chiến lược quảng cáo bài bản hơn, đội ngũ 3 Độ Agency có thể hỗ trợ từ việc xây dựng nội dung, tối ưu fanpage cho đến triển khai và tối ưu quảng cáo Facebook nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đừng ngại liên hệ qua Fanpge Cộng đồng Digital Commerce hoặc TikTok Solutions nhé.

Bình luận