1. Facebook Lookalike Audience là gì?

Một trong những câu hỏi phổ biến nhất của người mới chạy Facebook Ads là làm thế nào để tìm đúng khách hàng tiềm năng thay vì phải target theo sở thích một cách thủ công. Đây cũng là lý do Facebook phát triển tính năng Lookalike Audience (Đối tượng tương tự), giúp nhà quảng cáo mở rộng tệp khách hàng một cách thông minh dựa trên dữ liệu có sẵn.

Hiểu đơn giản, Lookalike Audience là tệp khách hàng được Facebook tạo ra dựa trên những người đã có hành vi tương đồng với nhóm khách hàng gốc mà bạn cung cấp. Nhóm khách hàng gốc này có thể là người đã mua hàng, khách hàng để lại thông tin, người tương tác với Fanpage hoặc khách truy cập website.

Thay vì tự đi tìm khách hàng mới, Facebook sẽ sử dụng thuật toán để phân tích đặc điểm của nhóm khách hàng hiện tại và tìm kiếm những người có hành vi, sở thích và khả năng chuyển đổi tương tự. Ví dụ, nếu bạn có danh sách 1.000 khách hàng đã mua hàng, Facebook sẽ dựa trên dữ liệu này để tìm thêm hàng chục nghìn hoặc hàng trăm nghìn người khác có đặc điểm tương đồng nhằm mở rộng khả năng tiếp cận.

Theo Meta, Lookalike Audience được tạo dựa trên một tệp nguồn (Source Audience) và sử dụng hệ thống máy học để tìm kiếm những người dùng có khả năng tương đồng cao nhất với tệp dữ liệu ban đầu. Nếu bạn đang có một tệp khách hàng đã mua hàng, Facebook sẽ sử dụng dữ liệu từ nhóm khách hàng này để tìm thêm những người có khả năng mua hàng tương tự. Nhờ đó, nhà quảng cáo có thể tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng mà không cần phải nghiên cứu sở thích hoặc hành vi một cách thủ công. 

Đọc thêm: Hướng dẫn 6 Bước tìm Target Facebook Ads hiệu quả tăn chuyển đổi mới nhất

2. Tính năng "Đối tượng tương tự" trên Facebook hoạt động như thế nào?

Để tạo được Lookalike Audience, Facebook cần một tệp dữ liệu gốc (Source Audience). Đây là nhóm khách hàng mà Facebook dùng làm cơ sở để phân tích. Và nguồn dữ liệu để AI máy học học không lấy từ đâu ngoài chính những thứ rất quen thuộc từ Fanpage, doanh nghiệp như: 

• Danh sách khách hàng có sẵn (Email, Số điện thoại).
• Người đã tương tác với Fanpage.
• Người xem video.
• Người nhắn tin cho Fanpage.
• Người truy cập website thông qua Facebook Pixel.
• Người đã mua hàng hoặc thực hiện chuyển đổi.

Sau khi nhận dữ liệu, Facebook sẽ tiến hành phân tích hàng trăm tín hiệu khác nhau như nhân khẩu học, hành vi sử dụng Facebook, sở thích, thói quen mua sắm, mức độ tương tác từ người dùng với nội dung để từ đó hệ thống sẽ xây dựng một nhóm đối tượng mới có độ tương đồng cao với khách hàng gốc. Đây là lý do Lookalike thường mang lại hiệu quả tốt hơn so với việc target theo sở thích thông thường, bởi Facebook đang dựa trên dữ liệu thực tế thay vì phỏng đoán.

3. Cách tạo Lookalike Audience trên Facebook

Việc tạo tệp đối tượng tương tự trên Facebook khá đơn giản và có thể thực hiện trực tiếp trong Trình quản lý quảng cáo.

Bước 1: Truy cập Trình quản lý đối tượng

Trong Meta Business Suite hoặc Ads Manager, chọn Đối tượng (Audiences).

Bước 2: Tạo đối tượng mới

Nhấn Tạo đối tượng và chọn Đối tượng tương tự (Lookalike Audience). 

Bước 3: Chọn nguồn dữ liệu

Lựa chọn tệp khách hàng gốc mà bạn muốn Facebook sử dụng để tạo Lookalike. Bạn phải chọn tập người dùng đã tạo từ trước bằng custom audience. Nguồn ở đây chính là nguồn khách hàng từ page của bạn hoặc một tệp đối tượng bạn đã tạo ra trước đó.

Ví dụ:

• Danh sách khách hàng cũ.
• Tệp người mua hàng.
• Tệp khách truy cập website.
• Tệp người tương tác Fanpage.

Bước 4: Chọn khu vực

Xác định quốc gia hoặc khu vực mà bạn muốn Facebook tìm kiếm khách hàng tương tự. Ví dụ: Việt Nam, Hà Nội, TP.HCM, Các quốc gia khác,...

Bước 5: Chọn tỷ lệ tương đồng

Facebook cho phép lựa chọn từ 1% đến 10%. Dưới đây là 3 mức chỉ số bất kì ai khi chạy tệp LookAudience cũng cần biết.

• 1%: Tương đồng cao nhất, chất lượng tốt nhất.
• 2% - 5%: Cân bằng giữa chất lượng và quy mô.
• 6% - 10%: Quy mô lớn hơn nhưng độ chính xác giảm dần.

Theo kinh nghiệm chạy Ads với đội ngũ hơn 5 năm kinh nghiệm, hỗ trợ hàng trăm dự án mỗi tháng, những người mới nên bắt đầu từ Lookalike 1% hoặc 2%. Vì khi tập người dùng càng lớn như 4 – 10% thì độ tương đồng của người dùng càng thấp. Tức là nếu bạn chọn tập đối tượng càng nhỏ, chỉ khoảng 1 – 2% thì những người trong tập đó càng giống với tập khách hàng gốc của bạn. Như vậy thì hiệu quả quảng cáo sẽ tốt hơn rất nhiều.

Lí do đơn giản là lúc này, kĩ năng và khả năng am hiểu nền tảng, thuật toán, kỹ thuật và cách chạy Ads tiếp cận chưa thể nào như những người đã có 2-3 năm kinh nghiệm. Việc chạy nhỏ sẽ giúp hạn chế tiêu tốn ngân sách sai, nhưng vẫn có thể rút ra các kinh nghiệm cần thiết. 

Bước 6: Tạo đối tượng

Cuối cùng bạn ấn nút Tạo đối tượng, lúc này Facebook sẽ bắt đầu xử lý và khoảng 30 phút sau sẽ có kết quả là sẵn sàng. Facebook sẽ xử lý dữ liệu và tạo tệp trong vài phút đến vài giờ. 

Bên mình đang là đối tác chạy Ads và cung cấp đa dạng dịch vụ về Facebook và TikTok. Đừng ngại liên hệ ngay 3 Độ Agency với số điện thoại 0839333893 hoặc hệ thống Page của 3 Độ chuyên về Facebook như Page Tư duy Quảng cáo, chuyên về TikTok với Page TikTok Solutions hoặc Page Cộng đồng Digital Commerce  để được hỗ trợ  nhé. 

4. Những câu hỏi thường gặp khi tạo tệp Lookalike chạy Ads Facebook

4.1. Điều gì ảnh hưởng đến kết quả của tệp Lookalike?

Chất lượng Lookalike phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng tệp nguồn. Một tệp gồm 500 khách hàng đã mua hàng thường hiệu quả hơn rất nhiều so với 10.000 người chỉ tương tác bài viết. Nguồn dữ liệu càng chất lượng thì Lookalike càng chính xác. Do đó, hãy luôn xem Fanpage, các kênh dữ liệu của doanh nghiệp, kênh nào đem dến nguồn dữ liệ khách hàng chất lượng thì hãy ưu tiên. 

4.2. Có nên chỉ sử dụng một tệp Lookalike không?

Nhiều nhà quảng cáo chỉ tạo một tệp 1% rồi sử dụng mãi. Trên thực tế, bạn nên xây dựng nhiều nhóm Lookalike khác nhau như:

• Lookalike người mua hàng.
• Lookalike khách hàng tiềm năng.
• Lookalike người nhắn tin.
• Lookalike người xem video.

Việc này giúp Facebook có nhiều nguồn dữ liệu để tối ưu hơn. Mọi người có thể đọc thêm về BM để hiểu hơn về cách chạy Ads trên Facebook nhé: Đọc tại đây

4.3. Có tip nào để setup tệp Lookalike tốt hơn không? 

Facebook hiện nay ngày càng ưu tiên thuật toán máy học. Do đó, thay vì target quá chi tiết, bạn có thể kết hợp Lookalike Audience với Broad Target để hệ thống tự tối ưu phân phối đến nhóm khách hàng tiềm năng nhất. Đây là một trong những tip đội ngũ chạy Ads bên mình thường áp dụng để nâng cao hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi. 

4.4.Thường xuyên cập nhật dữ liệu nguồn

Khách hàng thay đổi liên tục theo thời gian. 3 Điều bất kì Ads thủ nào cũng luôn cần lưu ý chính là cập nhật liên tục danh sách khách hàng mới, dữ liệu Pixel mới và dữ liệu chuyển đổi mới. Điều này giúp Lookalike luôn được làm mới và duy trì hiệu quả quảng cáo.

4.5. Đừng bỏ qua Pixel Facebook

Nếu website của bạn đã cài Facebook Pixel, đây thường là nguồn dữ liệu chất lượng nhất để xây dựng Lookalike Audience. Pixel ghi nhận hành vi thực tế của khách hàng trên website như xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, thanh toán hoặc mua hàng thành công. Nhờ đó Facebook có thể tìm kiếm chính xác những người có khả năng chuyển đổi cao hơn. 3 Độ Agency đã tổng hợp 1 bài viết chia sẻ khá chi tiết về Facebook Pixel. Mọi người đọc tại dây nhé: Chi tiết bài viết về Facebook Pixel khi chạy Ads FB

Việc tạo Lookalike Audience chỉ là một phần trong quá trình tối ưu Facebook Ads. Để quảng cáo đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần kết hợp giữa dữ liệu khách hàng, nội dung chuyển đổi, Pixel Facebook, chiến lược target và khả năng đọc hiểu các chỉ số quảng cáo. Đôi khi là áp dụng thêm cả các kĩ thuật khác. Nếu bạn đang gặp tình trạng quảng cáo tiếp cận đúng người nhưng không ra đơn, chi phí quảng cáo ngày càng tăng hoặc chưa biết cách xây dựng hệ thống Facebook Marketing bài bản, đội ngũ 3 Độ Agency hiện đang nhận hỗ trợ tối ưu Ads chuyển đổi và nhiều dịch vụ khác trên cả Facebook lẫn TikTok. Mọi người chỉ cần để lại Form liên hệ hoặc comment bên dưới là bên mình hỗ trợ luôn nhé. 

Tóm lại, Lookalike Audience là một trong những công cụ target mạnh mẽ nhất của Facebook Ads, giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu thực tế thay vì phỏng đoán. Khi được xây dựng từ nguồn dữ liệu chất lượng và kết hợp cùng chiến lược quảng cáo phù hợp, Lookalike không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn góp phần giảm chi phí quảng cáo đáng kể. Nếu đang chạy Facebook Ads và muốn tìm kiếm khách hàng mới hiệu quả hơn, Lookalike Audience chắc chắn là tính năng bạn không nên bỏ qua. Liên hệ ngay 3 Độ Agency với số điện thoại 0839333893 hoặc hệ thống Page của 3 Độ chuyên về Facebook như Page Tư duy Quảng cáo, chuyên về TikTok với Page TikTok Solutions hoặc Page Cộng đồng Digital Commerce  để được hỗ trợ luôn nhé. 

Đọc thêm các bài viết khác tại đây

Remarketing  Facebook: Một phần quan trọng không thể thiếu khi chạy Ads

TikTok ra chính sách ẩn link gắn giỏ hàng với kênh Spam nội dung

Dịch vụ chạy Quảng cáo Facebook Ads hiệu quả hàng đầu